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2008年5月 7日 (水)

イオン銀行、いったい何様?

実にひどい目にあったと思っている。

何考えているのか、カスタマーセンターとやらのスタッフの

頭がおかしいか、会社全体が狂っているのだろう。

ことの起こりはこうだ。

あるサティで、イオン銀行の行員の方が口座を作らないか

と、買い物客に呼びかけ、ちらし配りをしていた。

私もざっと話を聞いて、申し込んでもいいなぁ、と思ってカウ

ンターに座った。申込書を書き、本人確認資料として免許証

のコピーを取らせて欲しいと言われ、行員の方に渡した。

小さなものだったが、コピー専用機がカウンターの中に置い

てあり、それで私の免許証のコピーが取られた。

きれいにコピー取られていたと思う。

申込手続き完了です、と言われて、私はその場を立ち去った。

ここまでは何も問題ない。

問題は、この後2週間ほどして郵送されてきた。不幸の手紙の

ごときもの。もう、本当に、何様だとこんなにえらそうな郵送物を

送付できるものなんだろうか?あまりにもすごいので、ご近所や

友人、金融業界の知人、知り合いの議員等、いろんな人に実物

を見せている。みんな本当に驚いていて、実におもしろい。

要は、自社の行員が取ったその本人確認資料であるところの

私の免許証のコピー、誰に見せても「ゆがみ」「よけいな線や点」

なにひとつなく、きれいに写っている免許証コピーに、線がはいっ

ているから、ゆがみがないようにコピーを取り直して、一から口座

開設手続きをやり直せ、という「メモ」というか「付箋」がついて、

書類の「コピー」が送られてきたのである。

私は、これは、「笑い話」だと思っている。

大イオン銀行様の発展と、CS向上を、心よりお祈り申し上げる

次第です。

もちろん、私は、自分の目に見えない「免許証のコピーのゆがみ」

とやらのためには、再度の口座開設手続きをするわけにはいか

ないので、「とても」残念なことに申込ができないでいる。

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日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

コメント

あー、そういう「え?なぜ?」っていう理解不可能な事ってありますよねぇ。
「何を根拠に言ってんの?」と聞くと、「そういう決まりになっています」と訳のわからない回答があったり。
そういうどーでもいいことで自分の質を落とすのはアホですよねぇ。

投稿: お嬢 | 2008年5月 8日 (木) 00時22分

お嬢の「理解不可能」という言葉・・・まさにそのことが言いたかったのです。言葉が出てこなかった。ありがとう。
今でも、何がなんだかさっぱりわからんのです。一回電話して「Why」と聞いてみたら、三人の人から次々電話がかかってきましたが、全員言う事が違った。頭ぐるぐるです。「あ、そうか、もうやめればいいんだ!」と気づいて、「申込しないんで、もう電話もしていりません。私の申込書も破棄しといてね」と言って、この不可思議ワールドとさよならしました。
他山の石、人の振り見て我が振りなおせ?でしたっけ?(ちょっと違うかもしれないが)
私も会社で気をつけよう、っと思いました。

投稿: ととろ | 2008年5月 8日 (木) 00時52分

本当に失礼だねえ・・・これはきっと「おいらの会社を反面教師として同じ過ちを繰り返さないこと」ということをイオン様が教えてくれたんだねえ。。。会社まるごと体を張って!?
私も気を付けよ~~~~

まるで自分が大物でえらいと錯覚する人が多い昨今。。。違うということを「言う」より「行動」示すことは必要だよね。うんうん。

投稿: Peko | 2008年5月11日 (日) 12時51分

Pekoさん
最初は、この対応は、あんまりひどいと思った。相手の言っていることの意味もわからなかったし・・・
でも、途中で、この人達、どうあっても、「自分たちが正しい、相手は間違っている」という世界で動かざるを得ないかわいそうな人たちだと気づいた。
だから、もう、手をひいちゃったんだ。
な~んて言いながら、ブログでは書いちゃっているから、完全に手を引いたとは言えないか・・・

投稿: ととろ | 2008年5月12日 (月) 01時03分

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